Politique de remboursement

Droit de rétractation (clients consommateurs)

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par e-mail à info@swptech.be en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Pour des raisons de sécurité, un accessoire de levage qui a été utilisé ne peut pas être repris.

Articles exclus

Sont exclus du droit de rétractation les articles fabriqués ou configurés selon vos spécifications : chaîne coupée à longueur, élingues sur mesure, radiocommandes programmées ou câblées pour votre installation.

Clients professionnels

Les achats effectués par des professionnels (avec numéro de TVA) ne bénéficient pas du droit de rétractation. Un retour peut être accepté au cas par cas, après accord écrit de notre part.

Remboursement

Après réception et contrôle des articles, nous vous remboursons dans les 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Contactez-nous à info@swptech.be avec votre numéro de commande et une photo. Nous prenons alors en charge le retour et l'échange ou le remboursement.